近日,“李佳琦所售美容仪涉嫌虚假宣传”的消息再次登上热搜。而此次涉事的美容仪正是在今年双十一预售首日登上李佳琦直播间,并在前一个小时就创造过亿成交额的Tripollar美容仪。若被认定为虚假宣传,那这次的退赔金额将超过4亿。
TriPollar美容仪宣称有FDA认证据悉,今年双十一期间,在TriPollar美容仪天猫旗舰店的商品详情页上,对于Stop Eye和Stop Vx这两款产品的介绍,都宣称获得了FDA技术认证。
▴截自TriPollar美容仪天猫旗舰店但事实上,FDA认证并不是一项技术认证,而是美国食品和药物管理局(简称FDA),对在美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全而进行的认证。据业内人士向中国美妆网透露,中国的国家药监局也有CFDA认证,和这个FDA认证类似,只要产品合规都可以申请。
而针对TriPollar的这两款美容仪,媒体“陆玖财经”向美国食品和药物管理局求证,获得的回复是该产品虽然在美国食品和药物管理局有报备,但并没有获得FDA认证。
据了解,美国食品和药物管理局是把医疗器械分成三类进行监管,且只有Ⅲ类才必须要获得FDA认证后才能上市,而Ⅰ类和Ⅱ类并不需要FDA认证,只需要常规的备案就可以了。TriPollar的这两款美容仪属于Ⅱ类医疗器械,所以并不需要进行FDA认证。
目前,在其天猫旗舰店的商品详情页上,该认证信息已经被删除。
▴截自TriPollar美容仪天猫旗舰店事件在网上发酵后,TriPollar美容仪的中国代理于昨日(12月19日)下午发表声明,依然坚称“TriPollar的射频技术获得了FDA认证”,并把“FDA Approvad”(FDA认证)和“FDA cleared”(FDA许可)这两个英文词,强行解释为“业内都翻译成FDA认证”,把锅甩给了翻译。而且在声明中也未对删除相关宣传内容做出解释。
两个小时后,李佳琦团队也发表声明称,“我们根据商家提供的资料,对该款产品进行了各项资质审查,确保符合国家相关规定后才进行直播推广。”表示力挺商家,但并未对事件本身进行解释。
或要赔付超4亿据我国《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
此前辛巴团队因为在直播间将不含燕窝成分的风味燕窝饮料,当作燕窝来宣传,涉嫌虚假宣传,在被媒体曝光后,其主动进行退一赔三的赔付,总赔付金额达6198万元;另外罗永浩也因为在直播间所售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,并不是羊毛制品,承诺马上联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。
而此次涉事的TriPollar美容仪在李佳琦直播间,光是今年双十一预售第一个小时,就销售了过亿成交额,若被认定为虚假宣传,那么赔付的金额或将超过4亿。
悬在头顶的达摩克利斯之剑近来,众多大主播纷纷倒在了虚假宣传上,而这也成为了悬在每一位主播头上的达摩克利斯之剑。据中消协报告显示,双十一期间有关"直播带货"类负面信息33.41万条,日均在1.24万条左右,“虚假宣传”成为消费者吐槽高频词。
此前,李佳琦专属店就曾因为在菲诗寇洗发水商品广告中,宣传该商品具有防脱发功效,却无法提供相关依据证实产品具有防脱功效,而被上海市崇明区市场监督管理局罚款1万。大主播尚且如此,而那些中小主播就更加肆无忌惮。
今年初,浙江建德市市场监管局收到匿名举报,反映有人在直播间销售一款“瑶沐方牌瑶浴粉”,夸大宣传产品疗效。经建德市市场监管局联合当地公安部门依法检查后,确认了当事人违法宣传的事实,对于商品宣称的“祛湿驱寒”、“疏通经络”等功能,违反了《反不正当竞争法》的规定,属于对商品作虚假的商业宣传行为。
另外在11月10日,成都市市场监管局向成都十七岁贸易有限公司,开出了成都首张整治直播带货乱象的罚单,罚金为15万,原因是其在快手平台直播卖货的过程中,涉嫌虚假宣传。
监管在快速跟上即便如此,却很少有消费者会对虚假宣传这种行为进行投诉。据中消协报告显示,在直播电商领域,只有13.6%的消费者在遇到问题后会进行投诉,原因就是维权太难。而之所以出现维权难的现象,主要原因是因为商家与主播之间责任界定不清晰,出现问题后,经常出现商家和主播互相踢皮球的情况,谁都不愿意承担责任。而且一些商家在直播完后,把商品一下架,消费者就很难为维权提供相关证据。
不过对于当前的直播乱象,政府的监管也在迅速跟上。据不完全统计,今年已有不下 10 份监管文件出台。仅在11月就有三份国家层面的监管文件密集出台,包括:
11月6日,市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,压实了网络平台、商品经营者、网络直播者等有关主体的法律责任,并列举了 8 大重点违法行为,明确相应的法律查处;
11月13日,国家互联网信息办公室发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》,规定直播营销平台应当记录、保存直播内容,保存时间不少于六十日,并提供直播内容回看功能;
11月23日,国家广电总局下发了《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,在电商直播方面主要从视听内容服务、商家和个人资质等方面进行了相关规定。
另外在近日,浙江省市场监管局还发布了全国首个基于区块链技术对各类移动端应用的取证工具,今后将在以社交、直播电商等移动端应用的监管执法中发挥重要作用。
所以今后不管是大主播,还是中小主播,如果不规范经营,任意踩红线,终将会被淘汰。
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